Mag het ook een beetje leuk en creatief zijn?

Als je heel scherp gaat afwegen wat je communicatieprioriteiten zijn, dan kan je werkpakket flink veranderen. Dat klinkt een heleboel teams als muziek in de oren, maar er is ook een keerzijde. Althans, we krijgen best regelmatig de vraag: “Ja maar, waar blijft de ruimte om te communiceren over leuke dingen?” of “Kun je nog wel creatief zijn als je binnen zulke strakke kaders werkt?”

'Leuk' is geen afwegingskader

'Dat is toch leuk' is een heel slecht afwegingskader voor een communicatieprioriteit. Iets is meestal leuk voor de bestuurder of projectleider, maar inwoners en ondernemers hebben over het algemeen weinig aan ‘leuk’. En ‘bedenk een creatieve oplossing’ klinkt als een leuke uitdaging, maar is vaak een eufemisme voor: “Wij hebben ons huiswerk niet gedaan of weten het ook even niet, los jij het op een leuke manier op?” 

Het is best gek als je geen tijd kunt maken voor gedegen analyse, onderzoek en het meten van impact, maar wel voor leuke dingen. Dat resulteert bijvoorbeeld in een leuk filmpje, dat uiteindelijk € 1.000 per view blijkt te kosten (echt waar) en waarvan niemand kan vertellen wat de werkelijke impact is op het realiseren van de maatschappelijke opgave. 

Gebruik je creativiteit op het juiste moment

Als je wilt communiceren met maatschappelijke impact, dan is het logisch dat overheidscommunicatie in de eerste plaats functioneel is. Je wilt immers dingen doen waar mensen echt wat aan hebben in hun leven. Wordt er bijvoorbeeld gevraagd om een creatieve campagne om de minimaregelingen onder de aandacht te brengen? Prima, maar maak dan eerst een grondige analyse van het probleem. En check vooral de bestaande informatie door de klantreis te doen. Voor het oerwoud van ellende dat je dan tegenkomt heb je al je creativiteit nodig om taaie problemen te kraken. En bedenk je op basis van deze grondige analyse een goede oplossing? Dan is dat leuk!

Als de communicatieprioriteiten helder zijn, dan kun je daar al je kracht, kennis en kunde voor inzetten. Creëer ruimte om niet alleen de goede dingen te doen, maar die ook goed te doen. Maar doe niks dat alleen maar ‘leuk’ is.