Help! Mijn advies wordt niet serieus genomen.

Een van de wonderlijkste dingen in het communicatievak vind ik dat een advies van een communicatieadviseur zo vrijblijvend kan worden opgevat. Hoe vaak horen we niet dat adviezen worden genegeerd of zelfs niet serieus genomen?

Natuurlijk kan een bestuurder of manager een goede reden hebben om je advies niet op te volgen. Uiteindelijk is die ook verantwoordelijk voor dat besluit. Maar wat ik iets te vaak hoor van communicatieprofessionals is de uitspraak: “Ik ben toch maar een adviseur …”. Bedenk dan eens: werkt dat ook zo voor de adviseurs van de afdeling Financiën of Juridische Zaken?

Het serieus laten nemen van een communicatieadvies begint bij het serieus nemen van jezelf. Professionele overheidscommunicatie is een vak: daar heb jij verstand van. Als jij een advies geeft, kan dat niet zomaar terzijde worden gelegd!

Een belangrijke voorwaarde is wel dat je advies goed is onderbouwd: je moet kunnen beredeneren waarom je juist dit advies geeft en welke nadelen of zelfs risico’s je verwacht van andere keuzes. Zet dit advies ook op papier: dat weegt meteen veel zwaarder dan een mondeling advies. Want dat wordt veel informeler opgevat en je weet nooit zeker hoe de ander jouw advies interpreteert (en later herinnert!). Dat advies hoeft echt geen paginalang rapport te zijn. Eén A4-tje met een korte weergave van de ambitie, een samenvatting van de analyse en het advies over de gewenste actie volstaat (als je bekend bent met Communiceren met focus dan herken je hier de impactscan met behulp van het 4A-model). Ook handig als een collega onverwacht jouw werk over moet nemen of je later nog eens gebruik wilt maken van je advies.

Het is van belang aan wie je dat advies geeft. Is dat aan een collega op gelijk niveau en legt die het naast zich neer? Agendeer het dan op een hoger niveau en escaleer desnoods. Wordt je advies alsnog niet opgevolgd? Niet getreurd: dat kan altijd gebeuren, want uiteindelijk is een bestuurder of manager zelf verantwoordelijk. En je mag het professioneel met elkaar oneens zijn! Zorg dan wel voor een reflectie achteraf: maak een impactanalyse van het genomen besluit of de actie. Bleek achteraf dat jouw advies beter wél opgevolgd had kunnen worden? Constateer dat met elkaar en ga op basis van deze analyse weer samen door met de volgende stap voor het realiseren van de ambitie. Bleek dat het allemaal toch prima is gegaan? Dan is het een geweldig leerpunt voor Communicatie zelf ;-)

Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen en tips! Voel jij je soms een roepende in de woestijn of snappen collega’s en bestuurders juist dat ze echt niet om jou heen kunnen? Laat het me weten!