Voor Binnenlands Bestuur Digitaal ben ik vaste columnist en schrijf maandelijks - soms vaker - een column over wat mij verwondert op het snijvlak tussen communicatie en dienstverlening.
13
jul.
Duidelijke taal lost helemaal niks op
3 min leestijd
15
jun.
Hou toch eens op met al die campagnes!
3 min leestijd
07
mei
Voor actie-onderzoek heb je geen Bevrijdingsfront nodig
3 min leestijd
09
mrt.
Chatbots gemeenten spelen met het vertrouwen van inwoners